Politique d’expédition

Chez La Boutique des Woufs, nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions. Toutes les friandises sont préparées et expédiées directement depuis notre pension familiale.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Aucune expédition n’est effectuée les week-ends et jours fériés. Les envois sont réalisés du lundi au vendredi uniquement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Modes d’expédition proposés

Livraison en point de retrait (Mondial Relay et Colissimo)
Tarif : 4,99 € — Offert dès 39 € d’achat.

Point relais Mondial Relay
Tarif : 5,99 € — Offert dès 49 € d’achat.

Livraison à domicile (Colissimo)
Tarif : 7,99 € — Offert dès 59 € d’achat.

Livraison locale (rayon de 10 km)
Tarif : 2,99 € — Livraison assurée par nos soins, sur rendez-vous.

Retrait gratuit à la pension
Retrait sur rendez-vous directement à La Tanière des Woufs.

Zones de livraison

Nous livrons dans toute la France métropolitaine.
Les livraisons vers la Corse, les DOM-TOM et l’international ne sont pas encore proposées.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail vous est envoyé avec un lien de suivi permettant de suivre votre colis étape par étape.

Adresse incorrecte

Si l’adresse fournie lors de la commande est incorrecte ou incomplète et que le colis ne peut être livré, celui-ci pourra nous être retourné par le transporteur.

  • Si la commande n’est pas encore expédiée : nous pouvons modifier l’adresse gratuitement.

  • Si la commande est déjà expédiée : la réexpédition sera facturée au client, conformément aux frais de port en vigueur.

Colis non retiré en point relais ou locker

En cas de non-retrait dans les délais imposés par le transporteur, le colis nous sera retourné.
La réexpédition sera alors facturée au client.

Colis perdu par le transporteur

Si votre colis est déclaré perdu après enquête auprès du transporteur, nous procéderons à un remboursement intégral de votre commande.

Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter sous 48 heures suivant la livraison, en joignant une photo du colis et du contenu.

Selon la nature de l’endommagement, plusieurs solutions pourront être proposées :

  • remboursement partiel ou total,

  • ou autre solution adaptée à la situation.